Questions fréquentes

La toile arrive déjà dessinée : le motif est découpé en zones, chacune porte un numéro, et chaque pot de peinture porte le même. Vous remplissez la zone 1 avec le pot 1, et ainsi de suite. Aucun dessin, aucun mélange de couleurs : le tableau apparaît au fur et à mesure.

Une toile en lin pré-imprimée et numérotée, les pots de peinture acrylique numérotés et prêts à l'emploi, et trois pinceaux en nylon de tailles différentes. Le contenu exact est repris sur chaque fiche produit, dans le bloc « Dans la boîte », car il varie d'un format à l'autre.

Non. Prévoyez seulement un verre d'eau pour rincer les pinceaux, un chiffon et une lumière correcte. Le cadre ou le châssis, si vous souhaitez accrocher la toile ensuite, s'achète séparément au format indiqué sur la fiche : notre guide explique comment tendre une toile.

Non, l'acrylique fournie est prête à l'emploi. Si un pot a épaissi parce qu'il est resté ouvert, une goutte d'eau suffit à le rendre à nouveau crémeux ; au delà, la peinture devient transparente et laisse voir les traits imprimés. Le détail des gestes est dans notre guide de la peinture acrylique.

Ils disparaissent si la couche couvre bien. Le réflexe utile : deux couches fines plutôt qu'une épaisse, en laissant sécher entre les deux, et une lumière placée de côté pour repérer les zones qui laissent encore transparaître le trait.

Chaque fiche annonce une fourchette : une à trois heures, trois à six heures, ou davantage pour les modèles les plus détaillés. Rien n'oblige à finir en une fois : refermez les pots, la toile vous attend jusqu'à la prochaine séance.

Roulée, calée dans un emballage rigide pour le transport. Elle se déroule à plat et se détend d'elle-même en quelques heures ; vous la faites encadrer ou vous la tendez sur un châssis une fois peinte.

Cela dépend du modèle : chaque fiche indique le public conseillé, et les motifs les plus simples se peignent très bien en famille. Les modèles notés difficiles comportent des zones minuscules, mieux vaut les réserver aux adultes.

À l'eau tiède, immédiatement après usage : l'acrylique sèche vite et devient très difficile à retirer une fois prise dans la virole. La méthode complète est ici.

En France métropolitaine, au choix en point relais avec Mondial Relay (5 €, offert dès 49 € d'achat) ou à domicile avec Colissimo (7 €, offert dès 69 €). Le détail figure sur la page livraison et retours.

Elle est préparée sous 24 à 48 h ouvrées, puis vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en point relais, 2 à 3 jours à domicile.

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, le kit devant être complet et non entamé. La démarche passe par le formulaire de rétractation ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Émettez des réserves auprès du transporteur, photographiez le colis et son contenu avant toute manipulation, puis écrivez-nous avec les photos : nous renvoyons ce qui doit l'être.

Indiquez-nous le nom du modèle et ce qui manque via la page contact : nous vous envoyons la pièce manquante.